Paylaş
Amazon, Müşteri Deneyimini Artırmayı Hedefleyen Yapay Zeka Alışveriş Asistanı Rufus’u Tanıttı
Çevrimiçi alışveriş deneyimini devrimleştirmeyi amaçlayan Amazon, en son yeniliği olan AI destekli alışveriş asistanı Rufus’u tanıttı. Amazon’un sevilen corgi maskotuyla adlandırılan Rufus, müşterilere platformdaki geniş ürün yelpazesinde gezinme konusunda yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Şu anda beta aşamasında olan Rufus, ilk olarak bir grup seçilmiş müşteriye sunuluyor ve önümüzdeki haftalarda geniş bir kullanıma açılacak. Sohbet botu, Amazon’un geniş ürün kütüphanesi, müşteri yorumları ve web tabanlı bilgilerle özenle eğitilmiş, kullanıcılara kapsamlı bir yardım sağlama yeteneğine sahiptir. Rufus, ürün karşılaştırmalarından öneriler sunmaya, Amazon’da listelenen öğelerle ilgili belirli soruları yanıtlamaya kadar geniş bir yelpazede sorulara cevap verebilecek şekilde donatılmıştır.
Rufus ile etkileşim kurmak isteyen uygun müşteriler, Amazon’un mobil uygulamasına erişerek sorularını arama çubuğuna girebilirler. Ardından, ekranın altında bir Rufus sohbet penceresi görünecek ve kullanıcılara bilgi ve görüşlere ulaşmak için kullanıcı dostu bir arayüz sunacaktır. Kullanıcılar önerilen sorulardan seçim yapabilir veya kendi sorularını sorabilirler, bu da alışveriş deneyimini daha etkileşimli ve bireysel tercihlere uygun hale getirir.
Amazon, Rufus’u bu ayın başlarında ürün sayfalarına entegre ederek önceden duyurmuş ve AI sohbet botunun “trail ve road koşu ayakkabıları arasındaki farklar nelerdir?” veya “Sevgililer Günü için iyi hediyeler nelerdir?” gibi soruları yanıtlama yeteneği hızla dikkat çekmiştir. Ayrıca kullanıcılar, “Bu ceket makinede yıkanabilir mi?” gibi belirli ürünlerle ilgili bilgi alabilirler. Rufus, doğru ve ilgili cevaplar sağlamak için ürün listelerine, müşteri yorumlarına ve topluluk soru-cevaplarına erişir.
Rufus’un vaat edici yeteneklerine rağmen, bazı kullanıcılar arama sırasında potansiyel ekran karmaşasından endişe duyduklarını ifade etmişlerdir. Sistem, “kahve makinesi” gibi basit sorular için bile önerilen sorular üretir. Ancak Rufus’un kullanışlılığının gerçek testi, kullanıcılar AI alışveriş asistanını birebir deneyimledikçe ortaya çıkacaktır.
Yapay zeka konulu diğer haberlerimiz için Tıklayın!
Ne düşünüyorsunuz?
Fikrini bilmek güzel. Yorum bırakın.