Yapay zeka ajanları alışverişe müdahale ediyor, AI kaynaklı ziyaretçiler %53 daha fazla gelir yaratıyor.
Yapay zeka ajanları tüketiciler adına ürün araştırıyor, karşılaştırıyor ve satın alma kararlarını etkiliyor. Adobe verilerine göre AI'dan gelen ziyaretçiler diğer kaynaklardan %53 daha fazla gelir sağlarken, Meta'nın Muse ajanının 2 günde 5,6 milyon talebe ulaşması bu alanın artık deneysel olmadığını gösteriyor.
Tüketicinin satın alma kararını şekillendiren arama motorları, sosyal medya ve e-ticaret platformlarına yeni bir aktör eklendi: yapay zeka ajanları. Bu ajanlar tüketici adına ürünleri araştırıyor, karşılaştırıyor ve satın alma sürecini yürütüyor.
Digiday analizine göre AI ajanları ABD, İngiltere, Avustralya ve Singapur'daki sekiz kategoride hızla karar verici konumuna yerleşiyor.
Farklı asistanlar farklı rafları dolduruyor
Aynı alışveriş talebine farklı yapay zeka asistanları birbirinden oldukça farklı yanıtlar veriyor. Alexa for Shopping'ten oyuncak önerisi istendiğinde karşılaşılan 177 markanın neredeyse tamamı Amazon'un kendi mağazasından geliyor.
Aynı talep ChatGPT'ye yöneltildiğinde 24 farklı perakendeci, Google AI Mode'a sorulduğunda ise 37 perakendeci öneriliyor.
Bu durum, markaların AI görünürlüğü için yalnızca ürünlerinin iyi olmasının ya da güçlü SEO stratejisinin yeterli olmayabileceğini ortaya koyuyor. Markanın hangi mağazalarda bulunduğu ve ilgili AI asistanının hangi perakendecileri taradığı satın alma kararının parçası haline geliyor.
Microsoft Copilot perakendecilere diğer asistanlardan daha geniş bir alan açıyor. Tinuiti verilerine göre temmuz ayında Copilot'un yanıtlarında en fazla atıf alan 100 e-ticaret sitesi, tüm atıfların yüzde 34'ünü oluşturdu.
Bu oran Google AI Mode'da çok daha düşük kalırken ChatGPT'de sekizde birinden daha azına denk geliyor.
Markalar için yeni mücadele alanı giderek daha belirgin hale geliyor: Tüketicinin karşısına çıkmak kadar, yapay zekanın karşısına çıkmak.
- Alexa for Shopping
- Asistan: 1 (Amazon)
- Farklı Perakendeci Sayısı: —
- ChatGPT
- Asistan: 24
- Farklı Perakendeci Sayısı: ~4% (100 sitenin 1/8'i)
- Google AI Mode
- Asistan: 37
- Farklı Perakendeci Sayısı: Copilot'dan çok daha düşük
- Microsoft Copilot
- Asistan: —
- Farklı Perakendeci Sayısı: %34
CMO'ların gündemine agentic commerce girdi
Pazarlama dünyası bu dönüşüme kayıtsız kalmıyor. Dentsu Creative'in 14 pazarda 1.950 kıdemli pazarlamacıyla yaptığı araştırmaya göre yöneticilerin yüzde 59'u içeriklerini ve SEO çalışmalarını AI destekli aramaya göre optimize ediyor.
Yüzde 50'si müşteri deneyimini desteklemek amacıyla agentic commerce —yani yapay zeka ajanlarının tüketici adına alışveriş yapmasını sağlayan ticaret modeli— yatırımı yapıyor.
AI arama optimizasyonu, sosyal ticaret ve AI destekli kişiselleştirmeyle birlikte pazarlamacıların hâlihazırda kullandığı inovasyon stratejilerinde yüzde 59 ile ilk sıraları paylaşıyor.
AI'dan gelen ziyaretçi daha değerli ama dikkatli okunmalı
Dönüşümün bir başka dikkat çekici tarafı trafik kalitesi. Adobe, ABD'deki perakende sitelerine gelen 1 trilyondan fazla ziyareti analiz etti. Temmuz ayı verilerine göre AI kaynaklı ziyaretçiler, ziyaret başına diğer trafik kaynaklarından gelen kullanıcılara kıyasla %53 daha fazla gelir yarattı.
Ancak Adobe, bu verinin AI'ın toplam satışlardaki payını göstermediğine dikkat çekiyor. Chatbot üzerinden ürün arayan kullanıcıların satın alma sürecinde zaten daha ileri bir aşamada olması da sonucu etkileyebiliyor.
Meta'nın Muse ajanına ilgi patladı
AI ajanları tarafında Meta'nın Muse öne çıkıyor. HUMAN Security verilerine göre Muse, 22 Eylül'de izlenmeye başlanmasından sonraki iki günden kısa sürede 5,6 milyon talebe ulaştı. ChatGPT'nin aynı seviyeye ulaşması 11 ay sürmüştü.
Muse üzerinden gelen taleplerin yüzde 84'ü ürün ve arama sayfalarına yönelirken, incelenen örneklemde Muse'un diğer AI ajanlarına kıyasla ödeme sayfasına ulaşma ihtimali %25 daha yüksek çıktı.
HUMAN'a göre taleplerin önemli bölümünün alışveriş odaklı olması, agentic commerce'in artık deneysel bir başlık olmaktan çıkıp doğrudan satış hunisine yerleşmeye başladığını gösteriyor.
Bu haber işinize yaradı mı?
