1990’lı yılların başında Türkiye’deki ekonomik kriz tüm sektörleri olumsuz etkilemişti. Makarna sektörü de bu durumdan nasibini almış, tüketicilerin bütçelerindeki kısıntı nedeniyle satışlar düşüş göstermişti. Bu dönemde Kartal Makarna da zor bir süreçten geçiyordu. Üretim tesislerinin kapatılması gündeme gelmişti ve şirketin geleceği belirsizdi.

Ancak Kartal Makarna’nın yeni yöneticisi Ali Ulukartal, profesyonel kişilerden yardım alarak şirketi kurtarmaya karar verdi. İlk adım olarak markanın ismi Pastavilla olarak değiştirildi. Bu isim değişikliği, İtalyan markalarının kalitesiyle özdeşleşen bir isim seçimiyle yapıldı. Ancak bu değişikliğin altında sadece isim değişikliği değil, aynı zamanda marka stratejisi de yatıyordu.

Pastavilla’nın üretildiği yer Türkiye olarak belirtiliyor, ancak İtalya’nın lezzetinden de bahsediliyordu. Ayrıca, Türkiye’de olmayan makarna kalıplarının İtalya’dan getirilmesiyle ürün yelpazesi de genişletildi. Böylece, Pastavilla hem yerel bir marka gibi görünecek hem de uluslararası bir markanın kalitesini taşıyacak şekilde konumlandırıldı.

Pazarlama stratejisinde ise Hugo Reggie gibi bir isim dikkat çekiyordu. İzmirli İtalyan asıllı bir Levanten olan Reggie, Pastavilla’nın pazarlama müdürü olarak atandı. Sadece İtalyan ismine sahip olduğu için bu göreve getirilen Reggie, “Makarna Ustası” olarak lanse edildi. Bu unvan sayesinde tüketicilerin güvenini kazanan Reggie, markanın başarısında önemli bir rol oynadı.

Pastavilla’nın bu yeni stratejisi sonucunda marka büyük bir atılım gerçekleştirdi. 1995 yılında Koç Topluluğu tarafından satın alınan şirketin yıllık üretimi 15 tondan 50 bin tona yükseldi. Günümüzde ise Pastavilla, Türkiye’nin önde gelen makarna üreticilerinden biri olarak 100’e yakın ülkeye ihracat yapıyor.

“ Markaların başarısı, müşterilerin kalplerindeki yerini kazanabilmesiyle doğru orantılıdır. ”

Pastavilla’nın başarısında isim değişikliği ve pazarlama stratejilerinin yanı sıra, ürün kalitesine de büyük önem verilmesi etkili oldu. Şirket, yüksek kaliteli ürünleriyle müşterilerinin beğenisini kazandı ve sektördeki diğer markalardan ayrıştı. Ayrıca, müşteri memnuniyetine verilen önem de markanın başarısında büyük bir rol oynadı.

Pastavilla, isim değişikliğiyle beraber ürün çeşitliliğini de arttırdı. Ürünlerine farklı lezzetler, boyutlar ve şekiller ekleyerek müşterilerine daha geniş bir seçenek sunmaya başladı. Böylece, her kesimden tüketicinin ihtiyaçlarına uygun ürünler sunarak, farklı müşteri segmentlerine hitap etme başarısını gösterdi.

Ayrıca, Pastavilla müşteri memnuniyetini arttırmak için de birçok yenilikçi fikir geliştirdi. Örneğin, müşterilerinin isteklerini ve beklentilerini karşılamak için çeşitli kampanyalar düzenleyerek, müşterilerine hediyeler verdi. Bunun yanı sıra, müşteri hizmetleri de markanın başarısında önemli bir rol oynadı. Müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışıyla hareket eden Pastavilla, müşteri şikayetlerini en kısa sürede çözerek, müşterilerinin güvenini kazandı.

Sonuç olarak, Pastavilla’nın isim değişikliğiyle beraber başarısını arttırması, stratejik pazarlama faaliyetleri, ürün kalitesine verilen önem ve müşteri memnuniyetine odaklanması sayesinde gerçekleşti. Şirket, yaratıcı ve inovatif bir yaklaşımla, zorlu bir dönemde dahi başarılı olmanın mümkün olduğunu gösterdi. Bu başarı hikayesi, girişimciliğin önemini ve doğru stratejilerin gücünü göstermesi açısından da dikkat çekicidir.